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Q. 다른 상품이 배송됐어요. 

A. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 

아래 방법으로 오배송 접수해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다. 

<주문확인> → <주문내역 조회> → <교환 또는 반품> 접수 후 

<고객센터> → <1:1 문의하기>로 오배송된 상품사진과 내용기재 접수 

Q. 배송 현황 확인이 안돼요.

A. 택배사에 인계 후 아직 배송이 시작되지 않은 상태입니다. 

택배사에서 배송 상품의 정보를 전산에 등록한 뒤 배송이 진행되므로 발송 완료일 기준 당일 늦은 저녁 

또는 다음 날 새벽부터 배송 위치 조회가 가능합니다. 

집하 이후 송장흐름은 택배사의 사정에 따라 반영되므로 실시간 위치 정보가 확인이 어려울 수 있습니다, 

Q. 배송현황은 배송완료인데 상품을 받지 못했어요. 

A. 택배사 혹은 택배 기사의 내부 사정에 따라 약 1-2일 정도 배송이 지연될 수 있습니다. 

배송 상태에서 조회되는 택배 기사님과 연락이 닿지 않는다면 택배사 대표 번호로 확인 부탁드립니다. 

택배사 분실로 확인되는 경우 ‘택배사측으로 [ 분실 사고 접수 요청] 

또는 프리핏 <고객센터> 문의 접수 또는 고객센터(070-4124-7540)으로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다. 

Q. 상품이 파손/누락 되어 배송됐어요.

A. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 

아래 방법으로 접수해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

 <고객센터> → <1:1 문의하기>로 파손 및 누락된 사진과 내용기재 접수

Q. 결제했는데, 배송지를 변경하고 싶어요.

A. 상품 준비 중 상태에서는 배송지 변경이  불가능합니다. 

입금 확인 / 결제 완료 상태에서는  <주문확인> → <주문번호> → <주문취소>에서 가능합니다. 

** 단, 부분 주문취소가 불가하며 전체 주문 취소만 가능한 점 유의 부탁드립니다.

Q. 운송장 번호 조회 시 다른 사람의 정보가 확인돼요.

A. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 운송장 번호 조회 시, 

배송정보 불일치 사유로 주문번호와 상품명과 함께 <고객센터>를 통해 알려주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

Q. 배송 현환을 확인할 수 있나요?

A. 배송현황은 <마이페이지> → <주문확인>에서 확인 가능합니다.

Q. 배송비 무료 기준이 무엇인가요? 

A. 최종 주문(결제) 금액 40,000원 이상 주문 시 무료배송이 적용됩니다. 

Q. 어떤 택배사로 배송이 되나요?

A. CJ 대한통운 택배사를 통해 배송됩니다.



Q. 해외 배송도 가능한가요?

A. 현재 프리핏은 국내 배송만 가능하며 해외 배송은 지원하지 않고 있습니다.
너른 양해 부탁드립니다.